Booking Conditions

INTROCUCCIÓN

Cuando una persona en su propio nombre o por cuenta de otra persona u organización (en lo sucesivo denominada el ‘cliente’) hace un deposito o paga el total o una parte del pago del coste del viaje en un tren operado por una compañía de trenes, u otro proveedor de viajes como una compañía de barcas (en lo sucesivo denominados colectivamente como ‘Tren’ o ‘Trenes’), presentados por The Luxury Train Club (en lo sucesivo denominado ‘LTC’), el cliente acepta que su contrato es con el Tren y que The Train Chartering Company Ltd (en lo sucesivo denominado ‘Train Chartering’ o ‘Compañía’) por cuenta de LTC es el agente del Tren.

Estas Condiciones y cualquier apéndice tendrá efecto en el 20 de enero 2013 hasta nuevo aviso, o reemplazadas por una nueva versión.

NOTICIAS IMPORTANTES

Seguro de Viaje

Se recomienda firmemente que el Cliente tenga seguro adecuado para el viaje planeado; el viaje lo organiza la Compañía sobre la base que el Cliente tiene el seguro adecuado. Nota: tener un seguro adecuado es una condición para reservar en algunos Trenes.

Términos y Condiciones del Tren

Los términos y condiciones del Tren tienen la prioridad de los de LTC, donde haya algún conflicto o duplicación.

Train Chartering / LTC como Agente

Train Chartering / LTC es el agente de cada Tren citado. El Cliente viaja en la base de un contrato directo con el Tren. Estas condiciones de reserva de LTC están disponibles si no hay condiciones relevantes provistas por el Tren.

Suposición de Aceptación del Cliente

Train Chartering supone que, para reservar, el Cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones, y/o los del Tren.

A. Billetes

1. Los pasajeros necesitan un billete válido para viajar en los Trenes presentados por LTC.

1.1 Los pasajeros deben tener un billete válido o estar autorizado para viajar en los Trenes presentados por LTC

1.2 Cualquier alteración necesaria de clase o tipo de billete debe estar hecha y pagada antes del comienzo de su viaje. Si en el control de los billetes a bordo se encuentra a un pasajero sin un billete válido, o en la clase incorrecta, el pasajero puede incurrir un recargo como tarifa suplementaria o puede ser necesario que salga del Tren en la siguiente parada.

2. Condiciones en que se emiten los billetes

2.1 La emisión de los billetes esta sujeta a estas condiciones, todas las regulaciones de seguridad u otras aplicables a viajar en el ferrocarril y/o el Tren y los términos de las condiciones establecidos en nuestras notificaciones y otras publicaciones, que puede ser publicados de vez en cuando.

2.2 Donde emitimos o proveemos los billetes que son válidos para viajar en Tren, lo hacemos como agentes para los operadores, cuyos estatutos públicos y condiciones se aplican.

2.3 Si el billete del pasajero le da el derecho a obtener bienes o servicios de otra persona, el billete está sujeto a las condiciones establecidas en las notificaciones y otras publicaciones publicadas por esa persona. Copias de nuestras notificaciones están disponibles en las oficinas de Train Chartering y copias de las notificaciones u otras publicaciones publicadas por cualquier otra persona que es responsable de proveer al pasajero con bienes o servicios, están disponibles por esa persona.

3. Los billetes de niños (Guía general de regulaciones comunes)

3.1 Los niños que sean menores de 4 años para quienes un asiento de Tren no es necesario, pueden ser llevados gratis sin necesidad de un billete. Para los niños que tengan entre 4 y 11 años (hasta e incluyendo el cumpleaños de 12 años), y niños más jóvenes que necesitan la asignación de un asiento pagarán el precio completo de un billete para la clase en que viajan.

3.2 La edad del niño considerada para el propósito de estas Condiciones es la que será aplicable en el primer día de la salida del viaje.

3.5 Los niños que tienen hasta e incluyendo 11 años normalmente no se les permiten viajar en Tren, a no ser que vengan acompañados por una persona competente con mas de 18 años. Los niños que no vengan acompañados de un padre o tutor legal deben portar con ellos el consentimiento escrito del viaje de su padre o tutor legal durante todo el viaje.

3.6 Las personas jóvenes entre 12 y 18 años normalmente pueden viajar sin compañía en Tren, pero deben portar el consentimiento escrito del viaje de su padre o tutor legal durante todo el viaje.

3.7 Todos los niños que viajan en Tren o en un viaje internacional deben tener un pasaporte válido u otra documentación válida en su propio nombre para viajar o aparecer en el pasaporte u otra documentación válida del adulto que le esta acompañando para poder viajar, y tener todos los visados necesarios u otros documentos de inmigración

VALIDEZ DEL BILLETE

4. En el Tren

4.1 El periodo de validez de cualquier tipo de billete es el que está impreso en el billete o escrito en nuestras notificaciones y otras publicaciones relacionadas con el billete.

4.1 Dentro el periodo de validez, un billete de Tren solo es valido para viajar en la fecha y en el Tren descrito en el billete.

4.3 En los casos en el que los asientos estén reservados o asignados, el pasajero no debe ocupar ningún otro asiento que no sea el que aparece en su billete, salvo que un asiento de la misma clase esté claramente vacío o se lo haya solicitado un miembro del equipo de Train Chartering Company.

5. Intercambios de Billete

Los billetes no pueden ser intercambiados, reembolsados o validados en cualquier otro Tren, salvo en caso de promociones de la empresa anunciadas en el momento de reserva.

C. Uso de Billetes

6. Hacer un alto en el viaje en las paradas intermedias

6.1 Escalas en la ruta, que no sean necesarios para los traslados o como una parte del tour del programa del Tren, no están permitidos. Si un pasajero hace un alto en el viaje, salvo en el caso descrito arriba, no le estará permitido continuar después.

6.2 Los billetes del Trenes no incluyen el coste del viaje entre diferentes estaciones de la misma ciudad que no hayan sido asignadas anteriormente.

7. Validación: Antes o después de subir a bordo de un Tren, el billete deber ser validado a petición de un miembro del equipo del Tren.

8. Cuando un pasajero esta haciendo un viaje y tiene que cambiar de Tren

8.1 Si se solicita un cambio de Tren, el pasajero será responsable de si mismo y su equipaje en el traslado entre los Trenes y, si es necesario, entre estaciones, a menos que estos arreglos hayan sido acordados con LTC.

9. El billete no es transferible salvo en ocasiones especiales

9.1 Los billetes no son transferibles (a menos que Train Chartering indique lo contrario en ocasiones especiales) y solo pueden ser usados por la persona para quien el billete ha sido emitido por Train Chartering o por el Fletador. Los billetes no pueden ofrecerse para ser vendidos excepto por Train Chartering o sus agentes autorizados. Si un billete es revendido o transferido para beneficio u otras ganancias comerciales, y ningún arreglos especial ha sido acordado, se considerará invalido y al poseedor le puede denegado el acceso al Tren.

10. Retirada de billetes

10.1 Los billetes permanecerán en nuestra propiedad o la del Tren y si el pasajero no cumple cualquiera de las condiciones de las regulaciones de su uso respecto al material solicitado, el billete puede ser retirado o invalidado por nuestro equipo o agentes, o agentes del Tren.

D. RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO

11. Los billetes deben ser comprobados en el momento de emisión

11.1 En el momento que el billete sea emitido o recibido, debe ser comprobado para asegurar que es para el viaje elegido. Si es posible, debería consultar los errores aparentes con nuestro equipo lo más rapido posible.

12. Comprobar el Tren y la estación

12.1 El pasajero es responsable de asegurar que sube al Tren correcto y que baja y sube en la estación correcta. No seremos responsables por ninguna perdida o retraso causado como resultado del error del pasajero en subir o bajar al Tren incorrecto, o en la estación incorrecta, a menos que tal pérdida o retraso sea debido a nuestra negligencia o a la negligencia de nuestro equipo o agentes.

13. Asegurarse que hay tiempo suficiente para coger el Tren

13.1 El pasajero debe dejar por lo menos 20 minutos (u otro periodo mínimo que podemos especificar), para coger el Tren. Si el pasajero aparece después de este periodo mínimo, puede que no esté permitido subir a bordo del Tren.

14. Asegurarse de tener un pasaporte válido cuando viaja fuera del país en el que empezó

14.1 El pasajero también es responsable de asegurarse que tiene en su poder un pasaporte válido u otra documentación válida cuando viaja, y que ha obtenido todas los visados necesarios u otra documentación de inmigración para todos los países a los que pueda cruzar. Si el pasajero intenta viajar sin un pasaporte válido u otra documentación de viaje, puede que no esté permitido a subir a bordo del Tren.

15. Mantener el billete preparado para mostrar o entregar

15.1 Los billetes deben ser mostrados o entregados a petición de un miembro de nuestro equipo o del equipo de otro operador en el que los billetes sean válidos.

16. Si el billete está defectuoso o dañado

16.1 Cualquier billete que se encuentre arruinado, o haya sido falsificado o alterado de cualquier forma no será válido para viajar. El poseedor deberá devolverlo y podemos emitir un duplicado previo pago de una tasa administrativa. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar la emisión de un duplicado donde sea razonable hacerlo.

17. Si el billete es perdido, robado u olvidado

17.1 La custodia del billete es la responsabilidad del pasajero. No asumimos emitir duplicados para reemplazar los perdidos, robados u olvidados (ni partes de billetes), tampoco haremos reembolsos con respecto al valor de tales billetes o tarifas cobradas por la falta de producir el billete cuando se requiera.

E. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

18. Reembolsos y Cancelaciones

18.1 Si el Cliente cancela la reserva propuesta entre la conformación y 56 días antes de la salida del viaje, el depósito de confirmación será recaudado como tasa de cancelación, a menos que LTC estipule lo contrario durante el proceso de reserva.

18.2 El precio total del resto vence 56 días antes de la salida del viaje, o previa factura si la fecha de salida es menor que 56 días al facturar, o estipulado por LTC durante el proceso de reserva. Si el Cliente cancela el fletado o la reserva propuesta entre 55 días y la fecha de salida del viaje, una tasa de 100% del fletado o reserva y otros costes (catering incluido) será recaudada, a menos que LTC estipule lo contrario durante el proceso de reserva.

18.3 Compensación en la forma de pagos de ex-gratia y/u otra compensación puede ser realizadas bajo de ciertas circunstancias y a entero criterio de la Compañía, como se describe en los párrafos 20 y 21 más abajo.

F. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DEL TREN

19. Exclusión de responsabilidad

19.1 Sujeto a los párrafos 10 y 21 más abajo, no aceptaremos la responsabilidad por pérdidas causadas por el retraso y/o cancelación de ningún Tren, por el horario provisto de una autoridad de ferrocarril, por ninguna conexión perdida o por el cierre de ninguna ruta debido a circunstancias fuera de nuestro control que afecten a nuestros servicios o de los operadores conectados. En ninguna circunstancia aceptaremos la responsabilidad de ninguna pérdida o costes que puedan presentarse de cualquier retraso y/o cancelación de algún Tren, la pérdida de ninguna conexión, o el cierre de ninguna ruta (por cualquier razón).

20. Compensación

20.1 Si un retraso, una cancelación o un pobre servicio ocurre por razones bajo nuestro control, podemos dar pagos de ex-gratia u otra compensación, estudiaremos cada caso individualmente y dependerá en su merecimiento a discreción nuestra.

21. Arreglos Alternativos

21.1 Si la interrupción causada por circunstancias bajo nuestro control deja al pasajero abandonado fuera de su destino, si la situación es razonable, haremos arreglos para llevar el pasajero a su destino de las siguientes formas:

21.1.1 Llevando al pasajero en otro tren en el que haya sitio disponible, y/o asignar al pasajero otro asiento; o

21.1.2 Desviar al pasajero por aire, agua o carretera al destino descrito en el billete del pasajero, sin coste adicional para el pasajero.

22. Interpretación

22.1 Para los propuestos de los párrafos 20 y 21 arriba, las circunstancias bajo nuestro control incluyen los actos o omisiones de nuestro equipo o agentes, pero no incluyen ninguna huelga que realicen. Las circunstancias que no están bajo nuestro control incluyen:

* Actos de vandalismo o terrorismo realizados o amenazados;

* Suicidios o accidentes que incluyan intrusos o pasajeros;

* Vehículos a motor que golpeen los puentes o pasos a nivel;

* Fugas de gas, incendios o inundaciones que no son causados por nosotros, nuestros empleados o agentes o cierres de la ruta a petición de la policía o los servicios de emergencia;

* Condiciones del tiempo

* Huelgas, disturbios sociales o laborales o conflicto armado;

* Fallo de Tren o infraestructuras debido a defecto eléctrico o cualquier otro defecto no causado por nosotros, nuestros empleados o agentes;

* Desastres naturales;

* Los actos de cualquier persona que no sea un agente o empleado nuestro;

* La acción del Gobierno o la de cualquier autoridad competente, o una emergencia nacional.

H. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

23. Controles de Seguridad

23.1 En aras de proteger y asegurar a nuestros pasajeros, nuestro equipo, agentes o las autoridades de seguridad pueden llevar a cabo controles de seguridad al pasajero y a su equipaje previos de permitir al pasajero subir a bordo del Tren y/o mientras el pasajero está a bordo del Tren. El pasajero es responsable de cooperar con nuestro equipo, agentes y las autoridades de seguridad en relación con estos controles. Para recibir el billete y aceptar estas Condiciones, u otras condiciones establecidas en los términos y condiciones de los Trenes, el pasajero consiente los controles que le realizan al pasajero y su equipaje. Cualquier fallo al cooperar puede conllevar la denegación del pasajero al acceso al Tren o en el retraso o detención del pasajero cuando desee salir del Tren. No seremos responsables ni en contrato ni en agravio para ninguna pérdida o daño que pueda sufrir el pasajero o de las consecuencias de ningún retraso si el pasajero falla en cumplir con sus responsabilidades bajo esta condición.

24. Rechazo de Acceso

24.1 Cualquier persona que parezca estar bajo la influencia de alcohol o drogas, o cualquier conducta que pueda ser un riesgo a la seguridad o la propiedad o causa un retraso, o si creemos que es probable que una persona actuará de una forma desordenada u ofensiva le puede ser rechazado el acceso a, o puede ser obligado a salir del Tren.

24.2 Por razones de seguridad, el acceso al Trenes de personas discapacitadas en silla de ruedas es limitado, viajando en zonas especiales si están provistas. Si el pasajero normalmente está restringido a una silla de ruedas pero no lo declaró en el momento de recibir los billetes y no reservó un asiento en la zona especial provista, al pasajero le puede ser rechazado el acceso al Tren.

I. CONDICIONES DEL VAGÓN DE EQUIPAJEACEPTACIÓN DE EQUIPAJE

ACEPTACIÓN DE EQUIPAJE

25. Condiciones de Aceptación de Equipaje

25.1 Nosotros y/o el Tren aceptaremos el transporte de equipaje sujeto a:

25.1.1 las condiciones contenidas en esta sección;

25.1.2 las condiciones especificadas en otro lugar en estas Condiciones donde se aplican;

25.1.3 los estatutos y condiciones de cualquier otra compañía, entidad o persona si el equipaje se transporta en esa compañía, entidad o persona;

25.1.4 controles de seguridad previas y/o registros realizados por nuestro equipo o agentes o autoridades de seguridad que consideren necesarios.

26. Cantidad de Equipaje Permitido

26.1 El pasajero puede llevar sin coste hasta 2 maletas o mochilas grandes más un pequeño articulo de mano (bolsa de mano, mochila pequeña, cochecito que sea plegable, etc), por persona en el viaje, siempre y cuando los artículos sean fáciles de llevar. Si el pasajero desea llevar cualquier articulo adicional nosotros o el Tren puede, según su criterio, recaudar un coste adicional al respecto de tales artículos en exceso o rechazar el transporte de tales artículos. Consulta los términos y condiciones del Tren para más instrucciones, o instrucciones alternativas.

27. Equipaje Prohibido y Controlado

27.1 El pasajero no puede llevar ninguno de los siguientes equipajes en el Tren:

27.1.1 Artículos sujetos a prohibición y restricción y incluidos en el apéndice 1;

27.1.2 Artículos prohibidos por las Autoridades Aduaneras u otras agencias gubernamentales.

27.1.3 Artículos que sean grandes o que tengan bordes afilados que constituyan un riesgo para la seguridad de los otros pasajeros en estaciones o dentro del vagón.

27.1.4 Cualquier bebida alcohólica que en ese momento pueda ser notificada por nosotros.

28. Etiquetado del Equipaje

28.1 Todo el equipaje del pasajero debe ser etiquetado claramente con su nombre, numero de asiento (donde sea aplicable y marcado en el billete) y la estación de destino. Las etiquetas en conflicto deberían ser quitadas o anuladas. El equipaje debe pertenecer bajo control y junto al pasajero durante el viaje y estar disponibles para controles de inspección por las autoridades de seguridad en cualquier momento.

29. Nuestras Responsabilidades

29.1 Solo seremos los responsables de la pérdida o daño del equipaje o su contenido traído en el Tren donde el propietario pueda probar que la pérdida, daño o retraso fue causado por negligencia o inflamiento por nuestra parte. Bajo ninguna circunstancia aceptaremos la responsabilidad para ninguna consiguiente pérdida o costes que podrían presentarse de la pérdida o daño del equipaje o su contenido.

29.2 Donde seremos responsables bajo estas Condiciones, para cada caso individual esta responsabilidad reclamará:

* estar basado en el valor evaluado del equipaje; y

* estar sujeto a un máximo de £250 por pasajero.

30. Las responsabilidades del pasajero

30.1 Si el pasajero trae equipaje a bordo del Tren, el pasajero será responsable para cualquier herida, daño o pérdida causado como resultado del fallo en cuidar de ello.

30.1 El pasajero debe cumplir plenamente con cualquier requisitos de las autoridades de seguridad en cualquier jurisdicción en relación de su equipaje.

31. Examen y destrucción de equipaje

31.1 Si deja el equipaje en el Tren, nosotros o el equipo del Tren tenemos el derecho de abrirlo y examinar el contenido antes de moverlo a un lugar seguro. Sin ser responsables, podemos quitar o destruir equipaje o su contenido y cualquier otra propiedad que en nuestra opinión pueda presentarse como un riesgo para la seguridad o causar una herida o una inconveniencia o dañar propiedad.

32. Equipaje extraviado

32.1 Los Artículos de equipaje que se encuentran en un Tren no pueden considerarse como propiedad del descubridor y deben ser entregados a nuestro equipo inmediatamente (o, en el caso de dinero, a la policía) para su custodia.

33. Recargos para objetos perdidos

33.1 Nosotros o el Tren puedemos cobrar un recargo razonable para la devolución de equipaje extraviado y sin reclamar otros objetos perdidos al propietario que depende del tipo de articulo y el periodo en que lo hemos guardado antes de recuperar. Nosotros o el Tren no seremos responsables de pérdida, daño o retraso que resulte de la pérdida de ningún articulo o del daño de ningún articulo mientras esté bajo nuestro control.

34. Desecho de equipaje sin reclamar

34.1 Todos los artículos de equipaje extraviado o sin reclamar que no se recupera el propietario dentro de un mes de encontrarlo (u otro término que estipula el Tren) será considerado como abandonado. Puede ser vendido o desecho y las ganancias de la ventas se puede retenerlas el Tren o si no resueltas a la discreción del Tren. Los artículos perecederos pueden ser desechados antes.

35. Condiciones adicionales para el depósito de equipaje

35.1 Donde el Tren provee facilidades de depósito de equipaje, se notifican las condiciones a los clientes. El equipaje en deposito sin reclamar será resuelto de la misma forma que el equipaje extraviado, como se establece en la Condición 34 arriba.

J. GENERAL

36. Animales

36.1 No se permiten animales en ningún Tren por ninguna razón a menos que el pasajero tenga autorización previa escrita del Tren.

37. Ley y Jurisdicción de los tribunales

37.1 Estas Condiciones se rigen por la Ley inglesa. Cualquier persona que emprende acción bajo estas Condiciones se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

38. Autoridad de nuestro equipo o agentes

38.1 Nuestro equipo o agentes no tienen la autoridad de dispensar o cambiar estas Condiciones, o de extender o variar el ámbito de nuestra responsabilidad bajo estas Condiciones.

39. Protección de datos

39.1 The Train Chartering Company Ltd retendrá detalles provistos por el Cliente
APPENDIX - Prohibited or Restricted Luggage

La lista de los artículos que no se pueden llevar a bordo de los trenes, o solo los que se pueden llevar con permiso especial como equipaje registrado.

Nota:

1) Adicionalmente, los pasajeros no se les puede permitir mantener cierta clase de artículos con ellos en el viaje, si hay una razón para sospechar que el artículo podrá ser utilizado para cometer un acto de violencia; por ejemplo imitaciones, réplicas o pistolas de juguetes, hachas de hielo, cubiertos del hogar, herramientas de camping, alarmas de seguridad personal, jeringas hipodérmicas y botes de gas butano (más de 2,5 kilos).

2) El equipaje registrado es el equipaje que se notifica a nuestro personal o agentes de los trenes como pertenecientes al pasajero y que contiene uno o más de los elementos anteriores. Train Chartering o el tren se reserva el derecho, a denegar el transporte de cualquier artículo a su entera discreción.